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22.05.2020 - 09:08 Uhr

Dargebotene Hand gefragter den je


Im Minutentakt klingeln bei der Dargebotenen Hand die Telefone. Foto: mai.

Alle elf Minuten klingelte im vergangenen Jahr bei der Dargebotenen Hand das Telefon. Nun sucht die Organisation neue Freiwillige.

Das Angebot der Dargebotenen Hand wurde 2019 rege genutzt: «Durchschnittlich alle elf Minuten klingelte 2019 das Telefon – Tag und Nacht und an 365 Tagen im Jahr», schreibt die Organisation in einer Medienmitteilung. In 32’291 Fällen kam es zu einem Gespräch, das sind 13 Prozent mehr als noch im Vorjahr. Über ein Drittel der Anrufer sei zwischen 41 und 65 Jahre alt.
Deutlich zugelegt haben auch die Beratungen per Chat. Das Angebot hatte die Dargebotene Hand erst im Januar 2019 ausgebaut: «Die zeitliche Abdeckung von täglich zwölf Stunden trug viel zur besseren Verfügbarkeit und damit auch Niederschwelligkeit dieses Kommunikationskanals bei», heisst es. Genutzt wird die Chat-Beratung mehrheitlich von Jugendlichen und jungen Erwachsenen. Vielen Ratsuchenden falle es online zudem einfacher über schwierige Themen, wie Suizid zu sprechen.
Ein grosses Thema war in den letzten Wochen natürlich das Coronavirus: «Gerade die Corona-Krise zeigt, wie wichtig ein niederschwelliges Sorgentelefon ist.»
Die Dargebotene Hand sucht derzeit neue Mitarbeiter. In einem einjährigen Ausbildungskurs werden Interessierte für die anspruchsvolle Aufgabe intensiv vorbereitet. Der Kurs startet im Januar 2021, Anmeldeschluss ist der 31. Juli 2020. (cbr. /pd.)

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